El Enfoque y Acercamiento en la Toma de Decisiones

A menudo, las decisiones más difíciles que deben tomar los líderes empresariales y profesionales no se encuentran entre cuestiones que son en blanco y negro, obviamente correctas o incorrectas, sino entre dos tonos de gris. Por ejemplo, un amigo del director ejecutivo que es dueño de un negocio familiar está considerando despedir a su hermana poco ética. Otro de mis amigos está debatiendo si dar una segunda oportunidad a un mejor amigo empleado de bajo rendimiento que está arrastrando a la empresa.

¿Qué emprendedor no ha tenido problemas al sentir la necesidad de querer hacer muchas horas extra en el trabajo, pero también sabiendo que su cónyuge está luchando con el comportamiento de sus hijos en casa y necesita apoyo? Muchas veces, decidir qué hacer no tiene respuestas fáciles y sencillas. ¿Debería despedirla o no? ¿Debo dejarlo ir o mantenerlo con la esperanza de que pueda mejorar? ¿Debo elegir requerimientos laborales o necesidades familiares?

Podríamos formular las preguntas de otra manera: ¿Debo ser amable o ser un buen mayordomo? ¿Debo ser sabio o perdonar? ¿Debo cumplir con mi deber en el trabajo o cumplir con mi deber en casa?

La solución puede ser 'Ambos'. En algunas decisiones, en lugar de lanzar una moneda al aire para llegar a una decisión arbitraria, debemos traer ambos lados de la moneda a la ecuación. Debemos considerar múltiples realidades. Me gusta lo que informan Chip y Dan Heath en su libro Decisive. Citan a un experto que dice: "En cualquier momento de la vida en que sienta la tentación de pensar: '¿Debería hacer esto O aquello?', en lugar de eso, pregúntese: '¿Hay alguna forma en que pueda hacer esto Y aquello?'. Es sorprendentemente frecuente que es factible hacer ambas cosas”. Podríamos llamar a esto “ambos en la toma de decisiones”.

Dios es un Dios de 'Ambos'. El teólogo Wayne Grudem escribe: "Todo lo que [Dios] dice o hace es consistente con todos Sus atributos". Dios no tira la moneda y elige una cualidad de carácter u otra. Con Él, siempre es ambos. En otras palabras, Dios es siempre: Gracia y Verdad; amoroso y colérico; Misericordioso y Justo; Sabio y Generoso; Gozosos y afligidos por el pecado.

Dos verdades en tensión. Abrazar dos verdades en tensión me ha ayudado a navegar por algunas de las decisiones más difíciles que he enfrentado en los últimos años. Por ejemplo: La comunidad se mantiene en tensión con la responsabilidad personal. La compasión se mantiene en tensión con la justicia. La generosidad se mantiene en tensión con la mayordomía. El perdón se mantiene en tensión con la rendición de cuentas.

Mencioné un ejemplo de un mejor amigo que no trabaja duro y tiene que tomar una decisión al respecto, pero se siente atraído en dos direcciones aparentemente diferentes. Sabes que Jesús dice: "Perdona sin fin" (Mateo 18:22), pero el ejecutivo en ti sabe que el apóstol Pablo también escribió: "Si no trabajas, no comes" (2 Tesalonicenses 3:10). ¿A qué te dedicas? ¿Deberías ofrecerle perdón o hacerlo responsable? ¿Cómo sería ser amable y ser un buen mayordomo de la empresa?

En lugar de despedirlo o mirar hacia otro lado (ya sea o tomar decisiones), ¿qué pasaría si le dieras al individuo seis semanas más para probarse a sí mismo con metas medibles? Obtiene la gentileza de una oportunidad más, y tu obtienes una mayor productividad o un tiempo y medios razonables para dejarlo ir. Eso es tanto como la toma de decisiones. Esto también entra en juego al tratar de equilibrar el hogar y el trabajo, o cuando consideramos la generosidad personal. Las tensiones entre ambos y la toma de decisiones pueden ser difíciles de aceptar, pero hacen que la vida y el trabajo sean más ricos y auténticos.

Por Stephen R. Graves - MANÁ DEL LUNES es una edición semanal de CBMC INTERNATIONAL